CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

QUEENDOM OF BEAUTY est le distributeur exclusif de la marque CALLUX PRO en France, gestionnaire et propriétaire du site internet www.soinsdespieds-callux.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », sont conclues exclusivement entre la société QUEENDOM OF BEAUTY, ci-après le Vendeur, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet www.soinsdespieds-callux.fr, ci-après le Client.

Les produits de la gamme professionnelle vendus sur le site sont exclusivement destinés aux professionnels titulaires d’un CAP Esthétique et/ou ayant suivi une formation complète de prothésiste ongulaire.

En aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le Client.

Toute validation de commande vaut reconnaissance et acceptation pleine et entière des présentes CGV et forme le contrat de vente entre les parties.

OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités applicables à tout achat effectué sur le site www.soinsdespieds-callux.fr, ainsi que les droits et obligations respectifs du Vendeur et du Client.

QUEENDOM OF BEAUTY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

COMMANDES

L’achat sur le site nécessite la création d’un compte client avec saisie d’informations exactes et complètes.

Le Client sélectionne les produits en cliquant sur « Ajouter au panier » puis valide sa commande après vérification des informations personnelles et des détails produits.

Toute erreur dans l’adresse de livraison ou de facturation relève de la responsabilité du Client.

La commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail du Vendeur et encaissement intégral du paiement.

Information importante :

Si le Client ne reçoit pas son lien de suivi sous 48 heures ouvrées après validation de sa commande, il doit contacter le service client afin que le Vendeur effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande non conforme aux présentes CGV.

PRIX

Les prix affichés sur le site www.soinsdespieds-callux.fr varient selon le type de client :

- Pour les clients professionnels disposant d’un compte validé par le Vendeur, les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable au taux en vigueur ainsi que les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.

- Pour les clients particuliers, les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au taux en vigueur.

Les frais de livraison sont toujours précisés avant validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux appliqués sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les commandes expédiées dans les DOM-TOM sont facturées hors taxes (HT).

Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Lorsqu’un produit est indiqué comme « disponible en stock », le Vendeur s’engage à expédier la commande dans les délais annoncés.

MODALITES DE LIVRAISON

1. Zones desservies :

QUEENDOM OF BEAUTY livre en :

- France métropolitaine (hors Corse et Monaco pour le mode Chronopost Shop2Shop) ;

- Corse et Monaco (livraison à domicile uniquement) ;

- Départements et territoires d’Outre-mer : Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Polynésie française ;

- Pays européens via UPS Standard.

2. Modes de livraison :

- Chronopost Shop2Shop → Livraison en point relais, uniquement en France métropolitaine (hors Corse et Monaco).

- Colissimo contre signature → Livraison à domicile en France métropolitaine, Corse et Monaco.

- Colissimo contre signature DOM → Livraison à domicile dans les Départements et Territoires d’Outre-mer (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Polynésie française).

- UPS Standard → Livraison à domicile en Europe (pas d’UPS Express).

3. Délais d’expédition :

Les produits en stock sont expédiés sous 48 heures ouvrées après confirmation de commande et encaissement du paiement.

Les paiements par virement bancaire entraînent un délai supplémentaire.

La commande est réservée pendant 10 jours maximum dans l’attente du virement.

4. Délais de livraison indicatifs :

- France métropolitaine : 48 à 72h ouvrées

- Corse / Monaco : 3 à 4 jours ouvrés

- DOM-TOM : 10 à 15 jours ouvrés

- Europe (UPS Standard) : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

5. Frais de livraison :

- Chronopost Shop2Shop (point relais – France métropolitaine uniquement) → 7,60 € HT — offerts à partir de 150 € HT d’achat.

- Colissimo domicile contre signature (France métropolitaine, Corse, Monaco) → 8,95 € HT — offerts à partir de 250 € HT d’achat.

- DOM-TOM (Colissimo contre signature) → 30 € HT jusqu’à 2 kg (au-delà, tarif sur devis).

- Europe (UPS Standard) → 11,50 € HT.

6. Vérification à la réception :

Le Client doit vérifier l’état du colis avant signature du bon de livraison.

En cas de dommage, de colis ouvert ou d’articles manquants, il doit mentionner ses réserves précises sur le bordereau de livraison, refuser le colis et informer le service client sous 48 heures.

NON-RETRAIT DU COLIS / RETOUR TRANSPORTEUR

Si le Client ne récupère pas son colis (non-réclamation, NPAI, point relais expiré, refus injustifié, etc.) :

- les frais de réexpédition sont à sa charge ;

- en cas de remboursement, le Vendeur déduira les frais de port initiaux réellement payés ;

- tout nouvel envoi se fera après règlement des nouveaux frais de port.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement est exigible en totalité à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

- Carte bancaire

- PayPal

- Virement bancaire

Les coordonnées bancaires figurent sur le site à la rubrique “Paiement par virement”.

DROIT DE RÉTRACTATION (clients particuliers uniquement)

Conformément à l’article L111-1 du Code de la Consommation, le Client non professionnel dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine complet, à l’adresse suivante :

QUEENDOM OF BEAUTY - GREENLOG

RETOUR

32 RUE DU CHAMP DE L’AIRE

49080 BOUCHEMAINE

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

DROIT DE RETOUR (produit défectueux ou non conforme)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur via le formulaire « Contact » (objet : Retour).

Après accord, il dispose de 10 jours pour renvoyer le produit complet et intact.

Les frais de retour sont alors pris en charge par le Vendeur.

Un remplacement, un avoir ou un remboursement sous 14 jours sera proposé.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.

Il doit informer le Vendeur immédiatement en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse.

RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

- des retards liés à un cas de force majeure (grève, intempéries, catastrophes naturelles, etc.) ;

- d’une mauvaise utilisation des produits ;

- de dommages indirects liés à l’usage du site ou du réseau internet (virus, perte de données, etc.).

Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, marques, design, code source, etc.) sont la propriété exclusive de QUEENDOM OF BEAUTY.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

COOKIES & DONNÉES PERSONNELLES

Le site utilise des cookies à des fins statistiques et de navigation.

Aucune donnée personnelle sensible n’est collectée sans consentement.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer via la rubrique « Contact ».

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les ventes et les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

COORDONNÉES DE LA SOCIÉTÉ

QUEENDOM OF BEAUTY

SARL au capital de 5 000 €

Siège social : 14 rue Charles V, 75004 Paris

Gérante : Tünde BIRO

RCS Paris : 790 445 175

SIRET : 790 445 175 00025

TVA : FR11790445175

Tél : 06 50 98 88 42

Email : contact@soinsdespieds-callux.fr

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